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服务承诺
服务承诺
发布人：xinxi 浏览量：512
| 承诺项目 | 服务标准 | |
| 足球皇冠 | 出厂水 | 皇冠符合国家生活饮用水卫生标准(GB5749-2006) 。 |
| 管网水 | ||
| 皇冠检测采样点不少于25个。 | ||
| 足球水压 | 足球管网末端压力不低于0.14MPa的最低服务水压。 | |
| 足球管网水压测压点不少于15个。 | ||
| 用水报装申请 | 无外线工程 | 符合通水条件的：受理报装1个工作日，装表通水2个工作日， 总时限不超过3个工作日。 |
| 有外线工程 | 符合通水条件的：受理报装1个工作日，用水方案答复4个工作日；竣工验收合格后，装表通水2个工作日，总时限不超过 7个工作日。 | |
| 水表准确程度 | 新水表经省市质监局计量所检验合格后使用。 | |
| 管网修漏及时率 | 小故障12小时内恢复足球。 一般故障24小时内恢复足球。 较大故障不超过48小时恢复足球。 |
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| 停水通知 | 较大范围计划性停水提前24小时通过大众传媒通知用户。 | |
| 抄表收费服务 | 抄表 | 抄表到位 |
| 抄表准确 | ||
| 收费 | 执行市物价局批准的价格标准收费。 | |
| 投诉处理 | 认真接待用户投诉，一般情况当天答复，特殊情况3天内答复。 | |